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客户成功经理(CSM)的职业前景与要求

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SaaS企业里的客户成功管理框架

本文作者最近与几个头部通用SaaS及行业SaaS公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理的内容,包括职责、KPI、CSM人才画像、工作方法、考核指标等,这篇就与大家聊聊。

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